You are here

Garancija

Imajući u vidu da se radi o proizvodima namenjenim za profesionalnu i industrijsku upotrebu, postoji mogućnost da je garantni rok za neke od proizvoda manji od garantovanog roka saobraznosti proizvoda koji je propisan Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Garancija kvaliteta proizvoda je definisana proizvođačkim specifikacija i ukoliko nije drugačije naznačeno, minimalna garancija će biti u skladu sa zakonskim okvirima definisanim Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Za proizvode hemijske industrije rok upotrebe je definisan proizvođačkim specifikacijama i kreće se i do 6 godina od dana proizvodnje proizvoda.

Garancija pokriva nesaobraznost proizvoda, odnosno greške u proizvodnji i materijalu. Iz prava na garanciju izuzeta su oštećenja koja su posledica neadekvatne upotrebe, loma, više sile, posledica pokušaja dorade ili popravke proizvoda u neovlaštenom servisu. Ukoliko je reklamacija uvažena otklanja se:

  • Popravkom
  • Zamenom proizvoda za identičan ili adekvatan drugi proizvod iste vrednosti
  • Povratom novca